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兴创嘉科技仪态、语言、行为规范
作者: szxcj  点击次数:   添加时间: 2015-09-07

                       深圳市兴创嘉科技在职人员

                           仪态、语言、行为规范

目       的: 为了进一步提高公司全体员工的综合素质,提升公司

                     形象,特对兴创嘉在职人员制定本规范。 

使用范围: 公司各事业部全体在职人员。

具体内容:

 一、  仪态规范: 

 1、不留长发、不染发,不留胡须、不留长指甲,注意个人卫生,

       保持良好的精神状态; 

 2、着装干净整洁,正常上班需穿工作服。出差人员不穿奇装异

       服,着装要与业务人员职业相符;

 3、在公司和出差期间不能穿拖鞋和凉鞋,穿着与着装相符的鞋;

 4、公司因业务需要外派,出差期间每人最好携带公文包,避免

        提外形不雅手提袋等有损公司形象的袋子出差谈客户;   

 5、走路昂首挺胸、落落大方、不急不躁,体现职业人员的精神

        面貌; 

 二、  语言规范:

   1、注意讲话语气,任何场合下不得说脏话、粗话,常用“请

          问”、“您好”、“对不起”等文明礼貌用语。

   2、无论在办公室、车间、过道遇到客人要问好 !基本要求:

          09:00之前见面“早上好!”、09:00--11:00见面“上午

           好!”、11:00--13:00见面“中午好!”、13:00--18:

           00 见面“下午好!”18:00以后见面“晚上好!”。 

   3、在与客户接触中,注意相互沟通,相互了解,设法拉近距

          离,多用新朋友、老朋友相称等。  

   4、在与客户谈判中,面带微笑,保持语调不急不躁。

   5、在客户谈话时,做到用心聆听,不打断,不抢话,不能不

          懂装懂。

   6、针对公司和产品及市场运作,实事求是,不夸夸其谈,不

          吹毛求疵。

   7、严守公司商业机密,遇到不便回答的问题,学会婉言谢绝,

        充分体现自己的高度责任心和职业道德素质。

 三、  行为规范:

1、始终树立公司形象至上的良好心态,切实维护公司利益和

       品牌形象。

2、对同事、客户、消费者做到不欺骗、不蒙蔽,坦诚相待、

       诚实守信。

3、有损公司形象和利益的事坚决不做,严格遵守公司的各项

       规章制度。 

4、针对客户,在本职工作范围外,力所能及的帮助客户提升

       其管理能力和帮助客户出谋划策。         

 5、在维护公司形象和利益的同时,不诋毁和抨击竞争对手,

       不做损人利己的事,保持一个良好的职业道德。  

 6、在团队中,不传播流言、不听信传言,保持积极向上的工

       作态度,坚决杜绝抱怨、发牢骚、互相指责等消极思想。  

  7、养成良好的学习习惯,不断的提升自身的修养和职业能力,

         打造学习型团队。 

   8、不断的吸取先进的营销理念,不墨守陈规,敢于创新,

         敢于突破。

                      深圳市兴创嘉科技有限公司

                                                               2015-9-7